よくある質問

よくある質問
<目次>

Q1. 注文方法は何がありますか?
Q2. 支払方法は何がありますか?
Q3. 送料など商品代金以外の必要料金は?
Q4. 領収証は発行可能ですか?
Q5. 持ち込みは可能ですか?
Q6. 注文からお届けまでどのぐらいかかりますか?
Q7. キャンセル・返品・交換についておしえてください。
Q8. データの入稿方法について
Q9. アニメのキャラでタオルを作成したいのですが
Q10. タオル製作開始のタイミングはいつになりますか?
Q11. 版代が必要な製法と、版代がいらない製法をおしえてください

Q1. 注文方法は何がありますか?
A1. 買い物カゴ、メールでのご注文が可能です。
ご注文につきましては、メール、もしくは各商品ページの買い物カゴからご注文ください。
Q2. 支払方法は何がありますか?
A2. 銀行振り込み、ペイディです。
お支払方法銀行振り込み、ペイディです。銀行振込みはご注文受付から7日以内にお振り込みください。(全額前払いとなりますので、予めご了承ください。)カード決済は現在、準備中です。恐れ入りますが、もうしばらくお待ちください。
Q3. 送料など商品代金以外の必要料金は?
A3. 送料など商品代金以外の料金は以下のとおりです。
・消費税(8%) ・送料 (詳細はこちら⇒「送料・お届けについて」) ・銀行振り込み手数料(※ご選択された方のみ)
Q4. 領収証は発行可能ですか?
A4. お支払い方法によって変わってまいります。別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さい。
原則、「銀行振込」の場合は振込控えを領収証にかえさせて頂いておりますが、法人様ご利用や領収証を別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。 ご希望のお客様には、手書きの領収証を商品に同梱させて頂きます。
Q5. 持ち込みは可能ですか?
A5. データの持ち込みは可能です。専用のフォームからご連絡ください。
ご自身で作成されたデータを持ち込み希望の方はwebmaster_data@osorogoods.jpまでデータを添付してお送りになるか、他社の無料転送サービスをご利用の上、メールをお送りくださいますようお願いいたします。
Q6. 注文からお届けまでどのぐらいかかりますか?
A6. 商品によって異なってまいります。
●各種タオル
約1カ月~1カ月半程お時間をいただきます。(提携している愛媛県今治市の工場でタオルは作成しております。)

●Tシャツ
7~14日間ほどお時間をいただきます。

●ユニフォーム
約3~4週間ほどお時間をいただきます。

Q7. キャンセル・返品・交換についておしえてください。
A7. 以下、ご参照ください。
<キャンセル>
・製作に入る前の段階でご注文をキャンセルすることは可能です。

※デザインを当店側で作成した後でタオル製作前にキャンセルさせる場合は、デザイン作成手数料だけご請求させていただきます。


<返品・交換>
以下の場合に対応いたします

・商品が破損、汚れ等、不良の場合
・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
・ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合

返品の場合、7日以内にご連絡と返送をお願いいたします。 その際、商品代金と不良品の返品送料は弊社にて負担いたします。
Q8. データの入稿方法についておしえてください。
A8. 詳細につきましては「データ入稿方法」のページをご参照ください。
データ入稿方法について
Q9. アニメのキャラでタオルを作成したいのですが。
A9. 著作権、商標権等を侵害する内容のデザインの場合は、ご依頼はお受けできかねますので予めご了承ください。
有名なアニメキャラクターなど著作権、商標権等を侵害する内容のデザインの場合、のご依頼はお受けできかねます。 著作権、商標権等があるデザインは事前にお客様自身で権利を所有する企業様やメーカー様に承諾を得ていただく必要がございます。 著作権、商標権等について問題が生じた場合、弊社では一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
Q10. タオル製作開始のタイミングはいつになりますか?
A10. お客様のデザインを確認をさせていただき、全てが決定してからになります。
タオルの製作開始はお客様のデザインを確認をさせていただき、お客様から必ずOKのお返事を頂いてから開始いたします。 お返事をいただけない場合は、納期が遅れる可能性がございますので、ご注意くださいますようお願いいたします。
Q11. 版代が必要な製法をおしえてください
A11. 「ベースボールシャツ」などポリエステル素材のTシャツが別途必要になります
ポリエステル素材の場合、シルク印刷になりますので別途版代が発生いたします。なお、綿素材のTシャツ、タオルはインクジェットプリントですので版代はかかりません。